Vos questions les plus fréquemment posées

Des questions sur nos produits ?

Retrouvez-ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas votre bonheur vous pouvez également contacter notre service client à service.clients{a}tendances-emma.fr.Vous pouvez également nous joindre par téléphone au 03.86.46.28.05. Cathy (ou Silvana) vous répondra de 9h à 12h et de 14h à 17h du lundi au vendredi

Pourquoi est-ce important de ne plus consommer de coton jetable même bio ? 

Le Kit est-il indispensable ?  

Pourquoi pas 3 carrés que je lave à la main ? 

Pourquoi les recharges ?

Le filet est-il vraiment nécessaire ?

Est-ce que je dois mouiller mes carrés démaquillants ? 

Quelle matière dois-je prendre pour les carrés ?

J’hésite entre les matières… j’aime tous les contacts !  Pouvez-vous m’aider ?

Comment fonctionne le pouvoir d’absorption du bambou ?

Comment  entretenir mes produits ?

Combien de temps vont-ils durer ? 

Mes carrés peluches. Comment  puis je faire? 

Qu’est-ce que cela veut dire « travail avec des détenus » ?

Pourquoi les filets sont-ils fabriqués en Inde ? 

Est-ce que je peux utiliser les carrés pour enlever le vernis ?

J'ai la peau particulièrement sensible que me conseillez-vous ?

Mon code d'avoir du kit eco test ne fonctionne pas

A combien de degrés faut-il laver vos produits ?

J’allaite mon bébé, quelle matière me conseillez-vous ?

Pourquoi est-ce important de ne plus consommer de coton jetable même bio ?

• Le coton jetable coûte, dans la durée, 6 fois plus cher que du coton lavable. 
 
• La culture du coton conventionnel jetable reste la plus polluante au monde. Très gourmande en eau et en pesticides, on considère qu’elle est responsable 
 de 22 000 morts par an selon l’OMS. 
 
• Le coton jetable représente à lui seul 7 mde déchets par femme sur toute une vie. 

 

Le Kit est-il indispensable? 

Oui Avec la boîte pour les stocker et le filet pour les laver, le kit vous assure de remplacer votre coton sans changer vos habitudes.
Les 15 carrés contenus dedans vous garantissent un nombre suffisant de carrés entre deux machines. Le filet vous permet de les stocker
et de les laver correctement sans les perdre dans votre machine. 

 

Pourquoi pas 3 carrés que je lave à la main ? 

Le principe des tendances d’Emma est de vous proposer un produit complet, simple à intégrer dans votre vie. 
Notre promesse ? Vous permettre d’intégrer des produits écologiques et économiques sans contrainte. Profitez des machines que vous faites pour les laver!
Vous éviterez de gaspiller du temps et de l’eau! C’est la raison pour laquelle en avoir plusieurs avec une boîte pour les stocker et 1 filet pour les laver vous permet
de réellement remplacer votre coton dans la durée. 

 

Pourquoi les recharges ? 

Pour compléter ou diversifier votre kit. Le Kit Eco Belle est prévu pour celles qui utilisent 1 à 2 cotons jetables habituellement et qui veulent les remplacer en toute simplicité.
Au-delà, nous préconisons d’ajouter une recharge. Les recharges permettent également de diversifier les matières. Selon les contacts peau
que vous préférez mais également selon les produits que vous utilisez.

 

Le filet est-il vraiment nécessaire ?

Il est indispensable. 
Il vous permet de «stocker» les produits utilisés. Mais en plus il évite leur dispersion dans la machine (1 carré se retrouve vite dans la poche des pantalons et les manches de chemises) ou leur perte derrière le tambour (avec un risque de boucher le tuyau). De plus, sans filet, les carrés ont tendance à venir se «coller» contre le tambour ou le hublot et finalement à ne pas se laver correctement. Il s’agit donc aussi bien de sécurité que d’hygiène. 
Une précaution : ne pas trop les tasser dans le filet et fermer le filet avec un double noeud.

 

Est-ce que je dois mouiller mes carrés démaquillants? 

Utilisez-les comme d'habitude. Le principe du kit est de faire la même chose qu'avec votre coton jetable. Même produit, même mode de fonctionnement. Appliquez votre produit
de soin sur votre carré démaquillant comme vous le faisiez sur votre coton. Utilisez votre carré démaquillant comme un coton jetable.  Attention… c'est là que tout change… 
Ne le jetez pas à la poubelle !  Placez-le dans le filet et mettez le filet dans votre machine une fois celui-ci plein. Profitez de votre prochaine machine pour les laver.  Et réutilisez-les! 

Quelle matière dois-je prendre pour les carrés ?

A vous de choisir. C’est un choix qui vous est propre. Lié avant tout à ce que vous aimez en «contact peau».
Pour le savoir, testez un carré sur la peau intérieure de votre poignet. C’est un endroit très sensible de votre corps qui est facilement accessible.
Quelle matière préférez-vous en terme de contact ?

 

J’hésite entre les matières… j’aime tous les contacts !  Pouvez-vous m’aider ?


L’eucalyptus (blanc)

Fibre d'eucalyptus

Notre chouchou. Doux et souple, il ne bouge pas dans le temps. Adapté aux maquillages waterproof, aux laits et au démaquillage à l’huile mais aussi aux hydrolats ou eaux micellaires. Bref, à tous les produits! C’est une viscose respectueuse de la nature. La transformation de la plante en fil se fait en circuit quasi fermé avec un solvant recyclable. De plus la production et la transformation se font en Europe du sud (Espagne et Portugal).
Il est certifié oekotex standard 100 classe 1 (apte à aller sur la peau des nouveaux nés) 

 

 


Le bambou (couleur)

Fibre de bambou

Doux et souple, c’est une viscose qui sera épaisse et confortable. Adaptée aux maquillages waterproof, aux laits et au démaquillage à l’huile. A éviter avec les hydrolats et eaux micellaires car il est très absorbant. Sans doute un des contacts peau les plus agréables.
Seul point négatif : le bambou nécessite pour sa transformation, de la plante au fil, un produit non recyclable.
Cela ne m’empêche pas pour autant d’être certifié oekotex standard 100 classe 1 (apte à aller sur la peau des nouveaux nés) 

 

 

Le coton bio (écru)
Les Tendances d'Emma matière Coton bio
Deux sensations en une. Son côté lisse est adapté aux produits épais et convient particulièrement aux parties sensibles du visage.
Le côté en éponge permettra de nettoyer plus en profondeur. Il s'adapte parfaitement aux produits fluides (eau micellaire, hydrolat..).
Certifié GOTS, le coton bio pousse sans intran chimique et est transformé avec de l'eau. Cette matière naturelle nécessite
cependant de grandes quantités d'eau pour se développer.


Comment fonctionne le pouvoir d’absorption du bambou ?

Il s’agit d’un phénomène mécanique : Les fibres de bambou sont plus espacées que celles du coton. Aussi l’air vient s’y placer. Lorsque vous placez la serviette sur les cheveux, l’eau remplace l’air au niveau de la fibre. La serviette à cheveux nécessite environ 2 lavages pour que «l’apprêt» présent sur le tissu disparaisse et que sa capacité d’absorption devienne maximale. 

 

Comment entretenir mes produits ? 

Lavez-les en profitant de la première machine qui passe ! 
A 40°C mais vous pouvez les laver jusqu’à 60°C s’ils sont très tachés. Ils peuvent dans ce cas rétrécir un peu (de l’ordre de 10%). 
Tous les 6 mois, vous pouvez les nettoyer en profondeur en les faisant tremper une nuit avec des cristaux de soude et du vinaigre blanc, lavage à 60°C et double rinçage le lendemain. 

Combien de temps vont-ils durer ? 

Chaque carré se lave 300 fois. Pas d’affolement, ils ne s’auto-détruisent pas au 301eme lavage… ;-)
Simplement vous aurez envie au bout d’un moment de les changer. Comme vos serviettes de toilette… 
Globalement vous partez pour 6 ans de coton… faites le calcul de l’économie réalisée!

Mes carrés peluches. Comment puis-je faire? 

Il est possible que durant les premières utilisations les carrés peluchent légèrement. Ce phénomène s’observe parfois et est lié à la manière de couper. Après quelques lavages ces peluches disparaissent. Une petite astuce : mouiller ses carrés avant la première utilisation ! 

Qu’est-ce que cela veut dire « travail avec des détenus » ? 

Chez les tendances d’Emma, nous avons une approche globale. Nos produits et impressions sont tous faits en France dans une démarche cohérente et transparente. 
Dans ce cadre, nous avons choisi de travailler avec des détenus pour la fabrication des carrés démaquillants. 
Un ESAT s’occupe du conditionnement. Nous nous inscrivons avec eux dans une réelle démarche de réinsertion.
 

Pourquoi les filets et les trousses sont-ils fabriqués en Inde ? 

Nos filets et nos trousses sont fabriqués en Inde par une société française qui a monté là-bas une entreprise en réel partenariat avec des fermiers producteurs de coton bio. Et nous les achetons en France en toute transparence à cette société.
Les filets sont certifiées SA8000 garantissant les conditions de travail et les salaires décents.

 

Est-ce que je peux utiliser les carrés pour enlever le vernis ?

Nous ne pouvons vous recommander d'utiliser vos carrés pour utiliser le vernis. En effet, il serait dangereux d'utiliser, même après lavage, un carré sur lequel vous avez appliqué du dissolvant précédemment et que vous mettez ensuite en contact avec votre oeil pour vous démaquiller. Si vous souhaitez absolument le faire,nous vous recommandons de dédier un à deux carrés uniquement à cet usage. Si vous avez opté pour le bambou couleur vous pourrez par exemple choisir une couleur spécifiquement pour nettoyer votre vernis. Ainsi il sera plus facile pour vous de repérer les carrés d’un lavage sur l’autre.

 

J’ai la peau particulièrement sensible quelle matière me conseillez-vous ?
Si vous avez la peau très sensible, nous vous conseillons de choisir l'eucalyptus. En effet, cette matière est très douce et très souple et prendra soin de votre peau.
Par ailleurs elle s'utilise avec tous les produits de soin que ce soit les hydrolats et eaux micellaires ou bien des produits plus épais comme les laits démaquillants.
 

Mon code d’avoir du kit eco test ne fonctionne pas

Nous vous rappelons que pour pouvoir utiliser ce code il est nécessaire d'être identifié sur le site en utilisant l'onglet "votre compte"  en haut de la page. Votre code est en effet associé à votre adresse email et le site ne peut valider votre code tant que vous nêtes pas identifié.
Vous êtes identifié ? Merci de bien vérifier qu’il n’y a pas d’erreur de saisie de votre code. Celui-ci est composé de 0 et o. Attention à ne pas les confondre. Afin d'éviter les erreurs  vous pouvez faire un "copier/coller » en veillant à  ne pas copier d’espace supplémentaire avant ou après.


A combien de degrés faut-il laver vos produits ?

Nous conseillons de passer nos carrés, gants de change et débarbouillettes à 40°. Vous pouvez les laver jusqu’à 90° mais un léger rétrécissement de la matière apparaitra alors lors du premier lavage à haute température.
 

J’allaite mon bébé, quelle matière me conseillez-vous ?

L’eucalyptus convient parfaitement aux fesses des bébés allaités.