Les Tendances d'Emma, qui est-ce ?
Chez les tendances d'Emma, nous créons des solutions durables pour accompagner le plus grand nombre dans l'évolution de leur consommation au quotidien. Ces solutions s'inscrivent dans une démarche globale et cohérente. Nous fabriquons l'ensemble de nos carrés démaquillants en France dans une démarche de réinsertion. 
Notre solution pour remplacer le coton : le Kit Eco Belle !
Le Kit Eco Belle, qu'est-ce que c'est ?
Les petites questions que vous pourriez vous poser :
(Cliquez sur la question qui vous intéresse pour aller à sa réponse)
1. Est-ce que je dois mouiller mes carrés démaquillants ?
2. Combien de carrés démaquillants dois je prendre pour composer mon Kit ?
3. Quelle matière dois-je prendre pour les carrés ?
4. J'hésite entre les matières… Pouvez-vous m’aider ?
5. Comment entretenir mes produits ?
6. Combien de temps vont-ils durer?
7. Pourquoi pas un seul carré démaquillant que je lave après chaque utilisation?
8. Le filet est-il vraiment nécessaire?
9. Puis-je utiliser un filet que j'ai chez moi ?
10. C'est quoi cette histoire de travail avec les détenus?
1.Est-ce que je dois mouiller mes carrés démaquillants ?
Appliquez votre produit de soin sur votre carré démaquillant comme vous le faisiez sur votre coton.
Utilisez votre carré démaquillant comme un coton jetable. Attention… c'est là que tout change: ne le jetez pas à la poubelle! Placez-le dans le filet de lavage et mettez le filet dans votre machine une fois celui-ci plein.
Profitez de votre prochaine machine pour les laver.
Et réutilisez-les!
2.Dois je prendre un Kit Eco Belle d'Emma 15 ou 20 carrés ?
Une chose est certaine : plus vous aurez de carrés pour faire tourner votre stock, plus l'utilisation de votre Kit sera "confortable".
Chaque carré se lave environ 300 fois, la durée de vie de votre Kit sera donc prolongée si vous investissez dans beaucoup de carrés.
Nous préconisons 15 carrés pour celles et ceux qui utilisent 1 à 2 cotons par jour, et 20 carrés pour plus de 2 cotons par jour utilisés.
En résumé: prenez autant de carrés que vous avez besoin de coton aujourd'hui.
3.Quelle matière dois-je prendre pour les carrés ?
Pour le savoir quelle matière vous préférez en terme de contact?
4. J'hésite entre les matières… Pouvez-vous m’aider ?
- L'eucalyptus (le plus blanc) :
Il est certifié Oekotex standard 100 classe 1 (apte au contact de la peau des nouveaux-nés)
- Le coton bio (celui qui a deux faces différentes) :
Avec ses deux faces, il permet un double contact peau, et donc une double sensation (que les clients apprécient tout particulièrement). Il est adapté aux laits, et doit être laver à haute température (60°C) si vous utilisez une huile. La "face lisse" (sans bouclette) ne conviendra pas à un hydrolat ou à une eau micellaire, car votre produit "perlera". Il est à utiliser avec des maquillages bio. C'est le tissu le plus « naturel ». Sa transformation ne nécessite que de l'eau, mais en grande quantité. Il est produit en Inde et transformé en tissu en Italie. Il est certifié GOTS.- Le bambou (couleur) :
Doux et souple, c'est une viscose qui est épaisse et confortable. Il est adapté aux maquillages waterproof, aux laits et aux huiles. A éviter avec les hydrolats et eaux micellaires, car il est très absorbant. C'est sans doute un des contacts peau les plus agréables.Seul point négatif : le bambou nécessite, pour sa transformation de la plante au fil, un produit non recyclable.
5.Comment entretenir mes produits ?
Tous les 6 mois vous pouvez les "décrasser", en les faisant tremper une nuit dans de l'eau avec des cristaux de soude et du vinaigre blanc. Puis passez-les en machine à 60°C avec un double rinçage le lendemain.
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6.Combien de temps vont-ils durer?
Simplement vous aurez envie au bout d'un moment de les changer. Comme vos serviettes de toilette…
Globalement vous partez pour 6 ans de coton… faites le calcul de l'économie réalisée!
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7.Pourquoi pas un seul carré démaquillant que je lave après chaque utilisation?
C'est la raison pour laquelle avoir plusieurs carrés, avec une boîte pour les stocker et 1 filet pour les laver, vous permet de réellement remplacer vos cotons jetables dans la durée.
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8.Le filet est-il vraiment nécessaire?
Une précaution : Ne pas trop les tasser dans le filet.
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9.Puis-je utiliser un filet que j'ai chez moi ?
Sachez simplement qu'un filet dédié permet de stocker vos carrés démaquillants en attendant la prochaine machine. C'est la raison pour laquelle il est offert pour l'achat de 15 carrés!
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10.C'est quoi cette histoire de travail avec les détenus?
C'est dans ce cadre que nous avons choisi de travailler avec des détenus, pour la fabrication de nos carrés démaquillants. Nous nous inscrivons avec eux dans une réelle démarche de réinsertion. Nous avons créé en 2019 Emma Seconde chance, une entreprise d'insertion par l'activité économique. En 2022 elle est intégrée totalement aux Tendances d'Emma.
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Pour toute question supplémentaire :
n'hésitez pas à lire le reste des questions par thème
mais également de nous contacter ici !
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Besoin d'aide ? N'hésitez pas à nous contacter en nous envoyant un message ou en appelant le 06.45.58.38.53 (du lundi au vendredi de 9h à 10h).
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Est ce que vous allez m'envoyer plein d'email ou revendre mon adresse mail ?
Pas question !
Nos newsletters c'est 2 fois par mois, et seulement pour des informations intéressantes ! La pollution numérique, pas question ! Et aucune de vos adresses mail n'est vendue à qui que ce soit !
Des points fidélités ?
Plus vous commandez sur notre site, plus vous cumulez de points! En général, nos clients commencent par le Kit Eco test pour aller ensuite vers un Kit Eco Belle ou un Kit Eco Chou.
Mais ils restent plus de 10 ans avec nous, avançant tous les jours dans leur démarche zéro déchet : Serviette à cheveux, Draps de bain, Kit Eco Net... Toute la maison finit par être équipée !
C'est pour cela qu'il existe un programme de fidélité.
Grâce à lui, vous obtenez 1 point tous les 10 euros d'achat. Chaque point vous rapporte 0,50 €. Vos points sont cumulables, disponibles dans votre espace Client, et vous pouvez les transformer en bon d'achat quand vous le souhaitez !
Un programme de parrainage ? Super !
Oui ! En général, vous adorez faire connaître nos produits autour de vous ! Ils sont tellement pratiques !
Pour vous accompagner, nous avons mis en place un programme de parrainage incroyable ! Tout le monde y gagne, vos amis et vous !
Pour en savoir plus sur notre programme de parrainage, c'est ici !
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MES COMMANDES
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C'est nous ! Pour de vrai !
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Comment puis-je régler ma commande ?
On vous facilite la vie au maximum ! Toutes les options sont possibles:
Carte bancaire et carte cadeau : vous pouvez régler par carte bleue, Visa ou MasterCard, et carte cadeau Les Tendances d'Emma.
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Chèque : vous pouvez régler par chèque. La commande est alors préparée dès confirmation de la validité du règlement par notre banque. Le chèque est à envoyer à : EML Distribution – 7 rue Alphonse Barral – 38210 TULLINS
Virement bancaire : vous pouvez régler par virement. La commande est alors préparée dès confirmation de la validité du règlement par notre banque.
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Code banque : 13825
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Comment je sais que ma commande est prise en compte ?
Nous faisons tout pour vous faciliter son suivi !
Dès validation de votre commande, une confirmation vous est envoyée par mail.
Vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes, et suivre leur état de livraison, en vous connectant à votre compte client.
Comment annuler une commande ?
Comment suivre ma commande ?
Un email vous est envoyé à chaque étape de la préparation de votre commande.
Vous recevez également par email le numéro de suivi de votre colis dès son expédition.
Vous trouvez également l’historique et l'état de livraison de votre commande dans votre espace client.
Pour vous aider à comprendre, voici les différentes étapes par lesquelles passe votre commande :
Lorsque votre commande est en "Paiement accepté" = Votre commande a bien été enregistrée et sera traitée dans les meilleurs délais par la Team E2C. En général sous 24 à 48h maximum.
Lorsque votre commande est en "Livraison en cours" = Bonne nouvelle, votre colis a été confié au transporteur (selon celui que vous aurez choisi)
Vous recevez alors un lien de suivi de votre colis qui vous permettra de suivre son acheminement.
Vous pouvez copier et coller le numéro de suivi directement sur les pages des transporteurs :
Au 1er avril 2021, nos frais de livraison pour la France Métropolitaine sont les suivants :
- Via DPD : Livraison en relais Pickup : à partir de 4,70€ TTC
Elle est offerte pour toute commande supérieure à 39 € TTC à destination de la France Métropolitaine.
Les délais de livraison annoncés par nos transporteurs sont les suivants :
Laposte ou DPD - 3 à 5 jours ouvrés** **sous réserve de disponibilité des articles.
Les Tendances d'Emma livre également les DOM-TOM, la Suisse et les pays de l'Union Européenne.
Puis-je me faire livrer à une autre adresse ?
Vous voulez envoyer une commande à un ami ou simplement vous faire livrer à une autre adresse ?
Vous pouvez vous rendre dans la rubrique "Mon compte" pour créer une nouvelle adresse, ou bien la renseigner lors de la validation de votre commande.
En cas d'envoi de cadeau, il n'y a aucun risque que vos amis reçoivent une facture : celles-ci restent sur votre compte client.
Comment modifier ma commande ?
Contactez-nous au plus vite via notre formulaire de contact.
Nous ferons notre maximum pour répondre à vos envies. Mais notre équipe est très rapide et nous ne modifions les commandes que si elles ne sont pas encore expédiées.
LES PRODUITS
Comment trouver un produit ?
Vous savez exactement ce que vous cherchez ? Vous avez alors deux options : le moteur de recherche ou la navigation par rubrique (EcoBelle, EcoChou, EcoNet…).
Pour le moteur de recherche, vous pouvez saisir une description exacte ou partielle du produit recherché dans la fenêtre qui se situe en haut à droite de toutes les pages de notre site, dans la barre de menu.
Comment connaître la disponibilité des produits ?
Tout savoir sur nos différentes matières !
Coton bio, bambou ou eucalyptus, nos différents tissus ont tous leurs particularités ! Quel est l'impact écologique de chaque matière ? Quels tissu pour quels types de peaux ? Quels produits démaquillants utiliser ? On vous dit tout sur le blog ci-dessous !
Les différents tissus des Tendances d'Emma !
A la question: "quelle matière dure plus longtemps ?" La réponse: "Chacune se lave plus de 300 fois !" . Mais, bien entendu, en fonction de leur utilisation et du soin que vous apportez à leur entretien, vous pouvez les utiliser encore plus longtemps! Globalement un Kit Eco Belle représente 6 ans de cotons jetables, et ce peu importe la matière !
Vous hésitez encore ? Nous proposons des Kits Eco Test pour découvrir nos matières. Ces Kits vous seront entièrement remboursés sous forme d'avoir sur votre prochaine commande, frais de port compris ! Disponible pour les carrés démaquillants et pour les accessoires de change bébé, prenez le temps de découvrir nos produits et nos matières tranquillement chez vous grâce à ces Kits :
Kit Eco Test Beauté, découvrez les 3 matières de carrés démaquillants lavables
Kit Eco Test Bébé, découvrez un carré bébé, un gant de change et une débarbouillette
Comment entretenir nos produits lavables ?
Lavez-les simplement en profitant de la première machine qui passe ! A 30°C ou 40°C, et/ou dans un filet de lavage selon les produits (information disponible dans chaque fiche produit). Vous pouvez aussi les laver jusqu’à 60°C, voir même à 90°C s’ils sont très tachés et que notre Savon Tout Net n'en vient pas à bout. A noter qu'ils peuvent dans ce cas rétrécir un peu (de l’ordre de 10%).
Durant les premiers lavages, il est possible que certains produits peluchent, cela est dû à la découpe manuelle des produits dans notre atelier. Après quelques lavages, ce phénomène s'estompe et ne nuit en rien à la qualité du démaquillage.
Vous pouvez utiliser votre lessive habituelle. Pour le détachant nous vous recommandons notre détachant naturel avant lavage qu'on adore !
Entretien carrés démaquillants : On vous dit tout sur le blog !
Comment entretenir ses carrés démaquillants lavables ? Un jeu d'enfant !
Entretien des coussinets d’allaitement : Nous vous conseillons de laver vos coussinets d'allaitement à 40°C. S’ils sont très tachés vous pouvez utiliser notre Savon Tout Net avant de les passer à la machine à laver. Vous pouvez également essayer de les nettoyer en profondeur en les faisant tremper dans l'eau, une nuit avec des cristaux de soude et du vinaigre blanc, puis lavage et double rinçage.
Entretien Cup : Son utilisation est simple. Pour stériliser la Si-Bell Cup, vous pouvez utiliser simplement une casserole et faire bouillir de l'eau. Pendant l’utilisation au cours de votre cycle, rincez soigneusement votre cup à l’eau claire à chaque fois que vous la videz ou utilisez une seconde cup en attendant de stériliser la première. Remplacer la cup par un protège slip, le temps de la stériliser est une possibilité.
Entretien Protège-slip : Les protège-slips se lavent à 40°C pour l'entretien normal. En revanche, s'ils sont tachés après utilisation, il faudra les détacher, grâce au protocole indiqué dans la description produit, et le lavage final se fera à 30°C maximum pour ne pas "incruster" les taches sur le produit.
Question fréquente : Peut-on utiliser les carrés démaquillants pour enlever le vernis à ongles ?
Alors oui, mais c'est vraiment dommage car le Ki C Ki est vernis existe avec ses dissolvettes ! Des bandelettes de tissu upcyclé à utiliser avec son dissolvant pour retirer son vernis. Evitons de retourner vers le jetable à cause d'une manucure ;)
A découvrir par là Ki C Ki est vernis ?
Pourquoi les recharges de produits lavables pour les Kits ?
Pour compléter ou diversifier votre Kit. Le Kit Eco Belle, par exemple, est prévu pour celles et ceux qui utilisent 1 à 2 cotons jetables habituellement, et qui veulent les remplacer en toute simplicité par du lavable. Au-delà, nous préconisons d’ajouter une recharge. Les recharges permettent également de diversifier les matières. Selon les contacts peau que vous préférez mais également selon les produits que vous utilisez.
Le principe des Tendances d'Emma !
Ki C Ki est Emma, la fondatrice de la marque ?
Contact
Vous n’avez pas trouvé les réponses à vos questions ? Toute l’équipe se tient à votre disposition pour vous renseigner au mieux ! Vous pouvez nous contacter par mail à service.clients@tendances-emma.fr